Wir versenden weltweit! Die Versandkosten richten sich nach Ihrer Lieferadresse und werden an der Kasse hinzugefügt. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderangebote an, also bleiben Sie dran für exklusive Angebote.

Bei Bestellungen, die in einem unserer Lager gelagert werden, dauert es etwa 3-10 Werktage, bis sie eintreffen. Bei Produkten, die aus unseren internationalen Lagern kommen, kann es je nach Wohnort zwischen 7-20 Werktage dauern, bis Ihr Produkt eintrifft.

Unsere Lager sind mit einer großen Auswahl an Produkten bestückt. Sollte das Lager in Ihrer Nähe jedoch ausverkauft sein, versenden wir aus unserem Lager in Hongkong. Dadurch wird sichergestellt, dass unsere Kunden ihre Bestellungen unabhängig von ihrem Standort rechtzeitig erhalten.

Bitte beachten Sie auch, dass es aufgrund der On-Demand-Produktionszeitpläne länger dauern kann, bis Ihr gekaufter Artikel vorbestellt wird. Die Lieferung der meisten vorbestellten Produkte dauert etwa 45 Werktage.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Bestellung in der Warteschlange bearbeiten, wenn wir in der Produktion im Rückstand sind. Unsere Produkte sind gefragt und wir sind ein kleines Produktionsteam. Wir machen keine Kompromisse bei der Produktionsqualität.

Für alle Bestellungen über 100 $ bieten wir kostenlosen weltweiten Versand an. Für alle Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Pauschale von 12,95 $ berechnet.

Bitte beachten Sie: Für schwere und zerbrechliche Artikel fallen zusätzliche Versandkosten an, die pro Produkt erhoben werden. Für diese Artikel gilt ab einem Bestellwert von 100 USD kein kostenloser Versand.

Einkaufen für Ihr Zuhause soll Spaß machen, also haben Sie keine Angst, Dinge zu variieren! Wenn ein Artikel nicht perfekt passt, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeben und den Kaufpreis zurückerstatten.

Für auf Bestellung gefertigte Artikel wie Mooskunst und Wandpaneele sowie für Möbel erfolgt die Rückerstattung ausschließlich in Form einer Gutschrift.

Es fällt eine Stornierungsgebühr von 5 % an, um die Kosten der Transaktionsabwicklung abzudecken, die uns von Shopify nicht erstattet werden, wenn wir eine Stornierung bearbeiten.

Sie können zwischen einer Rückerstattung in Form einer Gutschrift oder einer Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel wählen.

Cozy Parlor übernimmt nicht die Kosten für die Rücksendung. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, beginnen wir mit der Bearbeitung der Rücksendung. Dies dauert 2-3 Werktage.

Bitte kontaktiere uns über das nebenstehende Kontaktformular , um eine Rücksendung einzuleiten! :)

Nutzen Sie diesen Text um die Fragen Ihrer Kunden möglichst ausführlich zu beantworten.

Wir wissen, wie frustrierend diese Situation sein kann. Sobald wir bestätigen, dass der Artikel defekt war, stellen wir Ihnen einen brandneuen Artikel zur Verfügung. Wenn der Artikel zurückgesandt werden soll, tragen wir die Versandkosten.

Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des beschädigten oder defekten Artikels zur Verfügung. Achten Sie darauf, diesen Vorgang innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum abzuschließen.

Wir entschuldigen uns für Ihre nicht ganz perfekte Erfahrung.

Unser Retourenteam kann Ihnen den nächstgelegenen Standort nennen, an den Sie die Rücksendung senden können. Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Produkts bearbeiten.

Wenn Sie uns eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung des Pakets beifügen, können wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten! Die Kosten für die Rücksendung werden von uns nicht übernommen.

Die Rückgabefristen hängen davon ab, wie schnell Sie die Produkte versenden können und wann wir sie erhalten.

Solange Ihr Produkt noch nicht zur Auftragserfüllung bei uns eingereicht wurde , können wir die Bestellung stornieren. Es fällt eine Stornierungsgebühr von 5 % an, um die Transaktionsbearbeitungskosten abzudecken. Diese Gebühren werden uns von Shopify nicht erstattet, wenn wir eine Stornierung vornehmen.

Sobald die Produktion begonnen hat, ist es nicht mehr möglich, Artikel zu stornieren, die auf Bestellung gefertigt wurden. Diese Richtlinie gilt für eine Vielzahl von Produkten, wie z. B. Wandpaneele, Möbelstücke, Mooskunst und alle anderen Artikel, die speziell für die Bestellung eines Kunden hergestellt werden . Unser Team ist klein und investiert viel Zeit und Ressourcen in die Herstellung und Beschaffung dieser Artikel, was es schwierig macht, Bestellungen zu stornieren, sobald die Produktion begonnen hat.

Wir geben Artikel oft innerhalb weniger Stunden zur Auftragserfüllung weiter. Je schneller Sie uns also über die Stornierung informieren, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir die Bestellung ausführen können.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, müssen Sie unsere Rückgaberichtlinien befolgen, um nach Erhalt Ihres Produkts eine Rückerstattung zu erhalten. Unser Kundenserviceteam steht bereit, um Ihnen zu helfen!

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, die wir nicht hervorgehoben haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@cozyparlor.com zu kontaktieren – wir sind hier, um Ihnen zu helfen!